Finančné produkty v online svete sa začínajú dramaticky meniť. Spoločnosti, ktoré dokážu ponúknuť technologicky inovatívny produkt s kvalitným zhodnotením, sa stávajú lídrami v poskytovaní finančných služieb. Tejto vízii veríme aj my vo Finaxe, a preto sa snažíme poskytovanie našich služieb neustále zlepšovať a inovovať.

Jeden z dvoch najväčších projektov, ktoré si Finax vytýčil pre rok 2019, bolo spustenie plne automatizovanej tvárovej biometrie na overenie totožnosti zákazníkov. Sme mimoriadne hrdí na to, že sme tento míľnik dosiahli ako prvý obchodník s cennými papiermi v Európe.

Prečo k tomuto kroku pristupujeme?

Ako regulovaný obchodník musíme dodržiavať veľmi prísne pravidlá v oblasti ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti. Našou povinnosťou je nie len zisťovať osobné údaje klienta, ale ich aj verifikovať. Pokiaľ zákazníka nevidíme pri registrácii osobne, pravidlá sú ešte prísnejšie.

Aj z tohto dôvodu nám museli zákazníci okrem scanu preukazu totožnosti posielať aj scan výpisu z ich osobného bežného bankového účtu. Následne si prvú platbu do Finaxu museli zaslať práve z tohto účtu. Predpokladá sa totiž, že daná banka vašu totožnosť overila.

Preto si od zavedenia biometrického overenia sľubujeme najmä výrazné zrýchlenie procesu registrácie a aktivácie zákazníkovho účtu, ako aj následné zmeny pri výmene dokladov. Vzhľadom na plánovanú expanziu do zahraničia a nutnosť komunikácie so zákazníkmi v mnohých jazykoch si od implementácie sľubujeme aj výrazné zníženie záťaže na naše oddelenie podpory zákazníkov.

V čom spočíva tvárová biometria?

Počas registrácie nám klient nahráva preukaz totožnosti, ktorého súčasťou je aj fotografia klienta. Následne klient urobí svoju fotografiu online. Táto fotografia sa na základe charakteristických čŕt tváre porovnáva s tvárou na občianskom preukaze.

Aby sme si boli istí, že nefotíte fotku z papiera, je potrebné vykonať aj overenie živosti. Pri overení živosti sledujeme, či pohybujete očami sledovaním červeného bodu a či sa jednotlivé segmenty tváre zhodujú s tvárou na občianskom preukaze.

Technológiu tvárovej biometrie nám dodala slovenská spoločnosť Innovatrics podnikateľa Jána Luntera. Innovatrics implementoval rovnakú technológiu aj pre Tatra banku.

Dodatočným benefitom tvárovej biometrie je aj skenovanie údajov na preukaze totožnosti prostredníctvom technológie OCR. Pokiaľ je fotka preukazu dostatočne ostrá, všetky osobné údaje získané z preukazu totožnosti stránka vypíše automaticky a klient ich už ďalej nemusí ručne vypisovať.

Sme nesmierne hrdí, že sa našim programátorom podarilo implementovať technológiu tvárovej biometrie na webovej báze (bez nutnosti stiahnutia aplikácie) ako prvému zákazníkovi Innovatrics pre desktopy, laptopy a Android smartfóny. Pre smartfóny na technológii iOS (Apple) budeme implementovať živé overenie neskôr, nakoľko iOS nepodporuje možnosť živého sledovania červeného bodu kamerou.

Sme vizionári

Už pri zrode Finaxu sme vedeli, že ak má byť náš projekt úspešný, musíme vsadiť na špičkové technológie. Naším dlhodobým cieľom je stať sa najpreferovanejším obchodníkom v Strednej Európe. V horizonte 3 rokov chceme expandovať do 7-10 krajín Strednej a Východnej Európy, čím zvýšime potenciál trhu z 5 na približne 150 miliónov zákazníkov.

Ak máme byť schopní kvalitne obslúžiť veľký počet zákazníkov pri minimálnom náraste zamestnancov, automatizácia procesov je nevyhnutná na všetkých úrovniach spoločnosti. Jedine kontrolou a efektívnym znižovaním našich nákladov dokážeme poskytnúť inteligentným investorom bezkonkurenčný produkt z hľadiska poplatkov v našom regióne.

Od prvého dňa sú naše služby vnímané klientmi ako vizionárske. Veríme, že týmto krokom ich vnímanie len ďalej utvrdíme.